UX Leadership
Ich arbeite daran, UX Schritt für Schritt besser in Teams, Produkte und die Organisation zu integrieren. Gemeinsam, praxisnah und mit Blick auf die Menschen, für die wir gestalten.
Profil
Zehn Jahre unternehmerische Führung einer Digitalagentur, heute mit dem Fokus, UX und Kundenzentrierung in einer Schweizer Kantonalbank zu fördern und zu verankern.
Zehn Jahre habe ich als Managing Partner eine Digitalagentur geführt, mit unternehmerischer Verantwortung, interdisziplinären Teams aus Design, Konzeption und Entwicklung und direkter Arbeit an der Schnittstelle zu Geschäftsleitungen. Diese Zeit prägt bis heute, wie ich über Design denke: als Disziplin, die sich in der Organisation behaupten und ihren Beitrag begründen muss.
2021 habe ich mich bewusst für die andere Seite entschieden. Bei der Luzerner Kantonalbank engagiere ich mich für die Gestaltung und Verankerung von UX und führe seit 2024 das UX-Team personell und fachlich. Dabei trage ich Verantwortung für Team, Standards und UX-Qualität über die digitalen Kanäle hinweg. Ein wichtiger Teil meiner Arbeit ist auch, UX über alle Führungsebenen hinweg zu vertreten, den Mehrwert unserer Arbeit verständlich zu vermitteln und die notwendigen Rahmenbedingungen dafür zu schaffen. Der Reiz liegt genau dort, wo es unbequem wird: Nutzerzentrierung in einer regulierten, gestandenen Organisation nicht zu behaupten, sondern zu verankern.
Meine Arbeitsweise ist hands-on und kollaborativ. Neben meiner Rolle als UX Lead arbeite ich weiterhin aktiv in Projekten mit, führe Interviews und Usertests, entwickle Lösungen und Screens in Figma oder erarbeite in Design Studios und Ideation Workshops gemeinsam mit anderen neue Ansätze. Gemeinsam mit dem Team gestalte ich, wie wir UX im Unternehmen voranbringen, und schaffe Raum für Verantwortung und unterschiedliche Perspektiven. Mein Hintergrund in Interaction Design und Applikationsentwicklung hilft mir dabei, fachlich auf Augenhöhe mitzuarbeiten und gleichzeitig Orientierung zu geben.
Expertise
Vier Schwerpunkte, die meine Arbeit als UX Lead prägen.
Bei der Luzerner Kantonalbank arbeite ich daran, UX Schritt für Schritt stärker in der Organisation zu verankern. Dazu gehören die frühzeitige Einbindung in Vorhaben, gemeinsame Standards. Gegenüber Management und Entscheidungsgremien positioniere ich UX-Massnahmen im Kontext strategischer Ziele und schaffe die Grundlage für Priorisierung und Investitionen.
In der Führung möchte ich Menschen fachlich und persönlich weiterbringen und ihnen den Raum geben, Verantwortung für ihre Themen zu übernehmen. Klare Erwartungen, regelmässiges Feedback und individuelle Entwicklungsziele schaffen dafür Orientierung. Gleichzeitig arbeite ich mit dem Team an einem gemeinsamen Verständnis von Zusammenarbeit und Qualität, damit Entwicklung nicht nur individuell, sondern auch als Team stattfindet.
Beim Research achte ich darauf, Stakeholder aktiv einzubeziehen und die Kundensicht als gemeinsame Entscheidungsgrundlage zu etablieren. Interviews und Usability Tests machen Bedürfnisse unmittelbar erlebbar und helfen, Annahmen früh zu überprüfen. Damit schaffen wir die Grundlage für eine kundenzentrierte und iterative Produktentwicklung.
UX-Prozesse, Methoden und Qualitätsstandards übersetze ich in konkrete Arbeitsweisen und integriere sie in die bestehenden Werkzeuge der Organisation. Research-Vorhaben, Hypothesen und Erkenntnisse werden nachvollziehbar dokumentiert, UX-Guidelines und Designsystem schaffen Orientierung in der Gestaltung. So entsteht eine gemeinsame und wiederholbare Arbeitsweise, die UX-Qualität im Alltag unterstützt.
Wie sich diese Schwerpunkte in der Praxis zeigen, veranschaulichen ausgewählte Cases aus meiner Arbeit.
Ausgewählte Cases
Werdegang
Seit 2024
UX Lead
2021–2024
Senior UX Designer
2019–2020
Head of Operations | Managing Partner
2017–2019
CEO | Managing Partner
2014–2017
Lead UX & Digital Solutions | Managing Partner
2013–2017
UX Designer
2010–2013
Lead UX & Webdevelopment | Managing Partner